Notre stratégie est divisée en quatre étapes : la recherche, la planification, la réalisation et le rapport.

Notre travail de recherche implique une évaluation claire et précise des objectifs de nos clients, des faits qui caractérisent leur milieu et du contexte dans lequel ils évoluent. Les clients demeurent toujours des sources d'information privilégiées. Mais la plupart du temps, la recherche nous amène à chercher des informations au-delà des clients. Nous voulons toujours nous assurer que nos clients bénéficient de l'objectivité d'un point de vue externe.

À cette étape, notre expérience est mise à profit afin d'utiliser correctement les informations obtenues lors du travail de recherche, selon les trois éléments majeurs d'un plan de communications : les médias, le concept et le budget. Le vaste choix de médias permet aux relationnistes de rejoindre leurs grands et petits publics-cibles à faible coût, sans affecter les objectifs budgétaires des agences de communications spécialisées. La clé d'un plan de communications réussi repose sur l'utilisation judicieuse des médias en fonction des deux autres critères majeurs, soit le concept et le budget.

Nous avons résisté à la tentation d'embaucher des artistes, des producteurs et d'autres professionnels des communications parce que nous préférons retenir les services des personnes qui répondent le mieux à la spécificité de chaque projet. Tous nos professionnels travaillent selon notre système et notre technologie est intégrée dans chacun de nos services. Nous sommes donc en mesure de contrôler tous les projets du début à la fin. La gestion, l'administration, la création, la production et tous les autres services de l'agence sont plus efficaces grâce à notre réseau informatisé.

Chaque projet a des caractéristiques spécifiques. Ce ne sont donc pas tous les projets qui exigent la rédaction d'un rapport exhaustif. Pour certains, aucune analyse post-mortem n'est requise. Pour d'autres, il s'agit simplement de faire le suivi de ce qui paraît dans les journaux. Dans de plus rares cas, nous concevons, réalisons et présentons un rapport complet d'évaluations et de contrôles du plan de communications. Les rapports assurent une évaluation constructive, permettent d'ajuster les stratégies et améliorent les communications entre l'agence et ses clients.